Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania |
|
|
|
|
Jakie są formy płatności?
Dostępne rodzaje płatności
Przelew krajowy lub wpłata gotówkowa (płatność z góry). Płatność następuje przed wysłaniem przesyłki do osoby zamawiającej. Wpłatę gotówkową możesz uregulować w okienku pocztowym w dowolnej placówce Poczty Polskiej lub agencji bankowej. Prosimy o wpłatę w ciągu 5 dni od daty otrzymania e-maila potwierdzającego zamówienie i podanie w opisie przelewu:
"zapłata za zamówienie nr XXXX "
Nr rachunku:
27 1140 1775 0000 2535 9000 1004
BRE Bank
Dane do przelewu dostępne są także w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia.
Oferujemy bezpieczne i sprawdzone formy płatności przez serwis Platnosci.pl udostępnia możliwość zapłaty kartą płatniczą/kredytową lub bezpośrednio z internetowego konta bankowego (m.in. mbank, inteligo, ipko, lukas i inne).
Serwis Platnosci.pl ściśle przestrzega wielu procedur bezpieczeństwa niezbędnych to bezproblemowego przekazania nam pieniędzy za zamówienie.
"za pobraniem" opłata za zamówiony towar (zgodnie z zamówieniem) następuje w chwili doręczenia osobie zamawiającej przesyłki.
Uwaga! Nie wysyłamy przesyłek pobraniowych za granicę!
"przedpłata na konto, płatność on-line" opłata za zamówiony towar (zgodnie z zamówieniem) następuje przed doręczeniem zamawianej przesyłki.
|
Co oznacza dostępność towaru podawana przy każdym produkcie w moim koszyku?
Dostępność oznacza przeciętny czas nadania przesyłki do klienta. Dostępność 24 godziny nie oznacza, że klient otrzyma bieliznę w ciągu 24 godzin. Przesyłkę zwykle wysyłamy w ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia zamówienia/wpłaty na konto.
Od tej reguły są jednak wyjątki. Ponieważ jesteśmy producentem naszej bielizny, w sporadycznych przypadkach czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do kilku dni.
|
Nie pamiętam hasła do swojego konta.
Na stronie logowania kliknij na podkreślony napis "Zapomniałem hasła". Podaj adres e-mail. Na Twoje konto pocztowe zostanie niezwłocznie wysłane nowe hasło. Zaloguj się podając nowe hasło.
Hasło można zmienić w zakładce "Twoje konto".
|
Otrzymałam informację o wysyłce paczki kilka dni temu, ale przesyłka jeszcze nie dotarła.
Prosimy o kontakt z Urzędem Pocztowym lub przedstawicielem firmy GLS (GLS infolinia 0804 262 262 ; na stronie można sprawdzić status przesyłki podając numer listu przewozowego www.gls-poland.pl ), czasami przesyłka jest dostarczona gdy adresata nie ma w domu i nie ma możliwości zostawienia awizo, lub awizo zaginie. W przypadku braku przesyłki na poczcie lub w oddziale firmy kurierskiej należy skontaktować z nami pod adresem sklep@axami.pl. Zaginięcie przesyłki zdarza się niezwykle rzadko.
|
|
|
Jak dostarczacie moje zakupy?
Przesyłka z zakupami jest dostarczana przez Pocztę Polską lub firmę kurierską GLS , zależnie od Twojego wyboru. Przesyłka może być wysłana pod adres inny niż adres zamawiającego .
|
|
|
Czy muszę się rejestrować?
Rejestracja nie jest obowiązkowa, ale zalecana. Zapobiega to składaniu zamówień przez osoby nieuprawnione. Hasło do logowania się w sklepie powinno być znane tylko Tobie. Dzięki rejestracji możemy przyznawać Ci punkty rabatowe i wysyłać newsletter.
|
Dodaję produkty do koszyka, ale koszyk jest ciągle pusty.
W ustawieniach przeglądarki należy włączyć opcje cookies oraz Java Script. Cookies są tworzone przy pierwszym odwołaniu do koszyka (zamówieniu towaru lub podglądzie jego zawartości), bez włączonej opcji cookies nie będzie można dodać produktów do koszyka. Za pośrednictwem cookies nie są odczytywane z dysku żadne informacje poza zapisanymi przez sklep ww.axami24.pl. Nie istnieje więc niebezpieczeństwo uzyskania przez nas danych, które nie dotyczą składanego zamówienia.
|
Czy można dostarczyć przesyłkę do odbiorcy określonego dnia?
Jest to możliwe tylko w przypadku wysyłki kurierem. Radzimy jednak jako dzień nadania przesyłki przez www.axami24.pl podać wcześniejszą datę (2 dni wcześniej niż data dostarczenia) i osobiście ustalić z przedstawicielem kuriera datę i godzinę dostarczenia przesyłki. Zdarzają się przypadki losowe gdy kurier nie może dostarczyć paczki w ciągu 24 godzin od daty nadania, jeśli więc ważne jest aby przesyłka dotarła określonego dnia konieczne jest monitorowanie przesyłki we własnym zakresie.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Czy promocje i rabaty można łączyć?
Nie. rabaty i promocje nie ulegają łączeniu. Przy korzystaniu z czasowych promocji/kodów rabatowych nie zostaje uwzglęniony rabat wynikający z kwoty całego zamówienia.
|
Pomoc / FAQ
